La Universidad de Castilla-La Mancha apostó decididamente, hace ya varios años, por un modelo de gestión basado en la dirección estratégica y en la calidad de los servicios; en este sentido, se adoptó el modelo internacional EFQM. En el año 2004, la Universidad regional obtuvo el primer reconocimiento (nivel 200-400) a la Calidad Europea y, ahora, ha alcanzado el nivel “oro”, distinguiéndose como una entidad que aplica principios de excelencia.

El rector de la UCLM, Ernesto Martínez Ataz, recibió de manos del adjunto a la Presidencia del Club Excelencia en Gestión, Juan Moro, el  Sello a la Excelencia Europea 500+ a la gestión, en un acto que ha contado con la asistencia del consejero de Educación y Ciencia, José Valverde; Eduardo Coba, coordinador general de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad (ANECA); y Ramón Palacios, gerente del Área de Calidad Avanzada de AENOR. Una distinción que es un reconocimiento a la mejora continua en la gestión de los servicios universitarios y a su esfuerzo por adoptar líneas de mejora.

Este premio supone la consolidación de la excelencia en la gestión de los servicios de la Universidad regional; que ha sido y es una de las constantes del Equipo de Gobierno universitario. “Podemos afirmar que hoy somos una institución más competitiva, que tenemos además un método de trabajo aceptado por la ANECA, el modelo EFQM. Queremos ser una administración eficaz, con un sistema de gestión integral, que haga un uso eficiente de los recursos”-argumentó Martínez Ataz.

Ernesto Martínez Ataz indicó que este reconocimiento se debe a varias razones, entre ellas, la elaboración del Plan Estratégico de Gestión, que se viene desarrollando desde hace más de cuatro años para mejorar los servicios y adaptarse a las demandas de la sociedad, que ha contado, en todo momento, con la participación y la implicación de toda la comunidad universitaria. Demandas que tienen que ver con la adaptación al Espacio Europeo de Educación Superior, la competitividad nacional, la búsqueda de fuentes alternativas de financiación, la puesta en marcha de nuevas titulaciones, o la obtención de más y mejores resultados en investigación.

Por eso, en noviembre de 2007, AENOR, como certificadora del Sello de Excelencia Europea EFQM, realizó la evaluación de la gestión de la Universidad, para lo que la UCLM preparó una memoria de evaluación tal y como dicta el modelo. El modelo EFQM otorga a las organizaciones distintas puntuaciones, obtener más de 500 puntos refleja que la entidad que la obtiene está inmersa de lleno en el camino de la excelencia, ya que no solo enfoca y despliega su política y estrategia, sino que la evalúa y la revisa periódicamente como camino hacia la mejora continua, y sus resultados, comparados con otras organizaciones, la sitúan como referente en el sector.

En opinión del rector, este galardón reconoce también el impulso a las nuevas tecnologías que se ha dado desde la UCLM, una gestión económico financiera de calidad y la dotación de un plan de seguimiento y resultados, “siempre con la voluntad de rendir cuentas a la sociedad”.

Por eso, el máximo responsable de la institución académica quiso agradecer a toda la comunidad universitaria, especialmente al personal de administración y servicios, su esfuerzo por convertir su trabajo cotidiano en una gestión de calidad, centrada en la satisfacción del usuario. “Vosotros habéis sido los artífices para conseguir este premio”- subrayó el rector.

Finalmente, Ernesto Martínez indicó que este es un camino sin retorno, que nos obliga a seguir trabajando en la mejora continua y, así, avanzar para lograr nuevos reconocimientos en sucesivas evaluaciones. En este sentido, en los próximos meses “formularemos un nuevo Plan Estratégico de Gestión para el periodo 2008-2011 que tendrá en consideración, entre otras variables fundamentales, las áreas de mejora identificadas en esta evaluación”.

La EFQM (Fundación Europea de Gestión de Calidad) fue creada en 1988 y está compuesta por más de seiscientos miembros. Su misión es la de ayudar a las empresas europeas a mejorar su posición competitiva por medio de la aceptación de la calidad como estrategia y el estímulo y ayuda al desarrollo de actividades de mejora. Su modelo es válido para cualquier organización o empresa, pública o  privada, y permite la comparación entre ellas, tomando como referencia a las mejores en Europa. En España, el Club tiene 300 asociados y, sólo sus ochenta socios libres representan el 25% del Producto Interior Bruto del país y el 37% de las empresas que cotizan en el IBEX-35.
 

Gabinete de Comunicación UCLM. Ciudad Real, 19 de mayo de 2008